مشکل در ثبت در سامانه خودنویس

سلام برای ثبت در سامانه خودنویس مشکل دارم بعد از ثبت و تایید خریدار و فروشنده در سامانه خودنویس وقتی میخام کد پستی ملک رو وارد کنم خطا میده که یا کد پستی متعلق یه ملک نیست یا متعلق به این کد ملی نیست یا کاربری ملک مشکل داره . فروشنده ثبت نام اسکان و املاک رو انجام داده من هم چک کردم مشکلی نبود ممنون میشم راهنمایی کنید